Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima että Parhaat Toimittajat
• Maksutavat ja Kotiutus
• Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
• Pelaamisen turvallisuus ja Toimilupa
• Asiakaspalvelu ja Kontaktointi

Monipuolinen Pelivalikoima sekä Parhaat Pelitoimittajat

Alustamme tarjoaa laajan valikoiman hedelmäpelejä, pöytäpelejä sekä live-kasinopelejä yli 50 vaihtoehtoisen pelintarjoajalta. Olemme tehneet partnerisuhdetta alan johtavien toimijoiden kanssa varmistaaksemme käyttäjillemme korkeatasoisen pelielämyksen. Valikoimamme käsittää yli kolmetuhatta erilaista peliä, jotka jokainen on optimoitu toimimaan sujuvasti sekä PC:llä että mobiililaitteilla.

Suositusten kolikkopelien ohella virallinen verkkosivusto tuottaa monipuolisen kokoelman klassisia casinopelejä kuten black jackia, rulettia että baccaratia. Live-pelialueellamme pelaajat saavat nauttia aitoon kasinoympäristöön perustuvista peleistä, joissa ammattimaiset jakajat palvelevat live-lähetyksenä.

Pelivalmistajat Kategorioittain

Luokka
Pelintarjoajat
Nimikkeiden Määrä
Erikoisuus

Slotit	NetEnt-yhtiö, Pragmatic Play, PlaynGO	2100+	Megaways-pelit, jackpotit
Live-pelit	Evolution-Gaming, Pragmatic Live-pelit	350+	Suomenkieliset jakajat
Klassikkopelit	Red Tiger Gaming, Relax Gaming	yli 450	Tunnetut variaatiot
Veikkaus	Betradar, SBTech	Yhteensä yli 30 lajia	Live-vedot saatavilla

Talletusmenetelmät ja Kotiutusprosessi

Alustanamme tukee kattavaa valikoimaa maksuvälineitä, jotka on valittu erityisesti suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Jokainen rahaliikennetapahtumat turvataan 256-bittisellä SSL-suojauksella, joka täyttää pankkitason suojauksen. Talletukset prosessoidaan välittömästi, ja kaikki nostot käsitellään keskimäärin 24 vuorokauden tunnin aikana.

Saatavilla olevat Maksutavat

• Pankkimaksut: Trustly, Zimpler-maksu, MuchBetter
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz-palvelu
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether-kolikko
• Nopeat maksut: Paysafecard, Apple-maksu, Google Maksu

Kotiutusraja on määritetty 5000 €:een päivässä perus- pelaajille. VIP-pelaajillemme tarjoamme ylemmät nostorajat sekä priorisoitua prosessointia, jolloin summat saapuvat tilillesi jopa vain 12 tunnissa. Kaikki nostot vaativat henkilöllisyyden vahvistuksen ensimmäisen kerralla KYC-normien mukaisesti, mikä on lakisääteinen vaatimus Malta Gaming Authorityn lisenssin edellyttämänä.

Maksuväline
Min. Talletus
Enimmäis- Talletus
Siirtoaika
Palkkiot

Trustly-maksu	10 euroa	10000€	Välitön	Ilmainen
Digitaalivaluutat	20 euroa	25000€	15-30 min min	Ei kuluja
Skrill-palvelu	10 euroa	viisituhatta euroa	Instant	2.5 prosenttia nosto
Tilisiirto	20 euroa	50000 euroa	1-3 arkipäivää	Ei kuluja

Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma

Alustamme tarjoaa monipuolisen bonusjärjestelmän, joka palkitsee pelaajia aktiivisuudesta. Liittymisbonus on jakautunut kolmeen alkuun talletukseen, ja sen yhteenlaskettu arvo voi nousta suureksi summaksi. Läpipelausvaatimukset ovat kohtuulliset ja läpinäkyvästi esitetyt bonusehtojen sivulla.

Tarjoustyypit

• Jokaviikoinen reload-bonukset säännöllisille pelaajille
• Käteispalautus, joka korvaa tietyn osuuden häviöistä
• Ilmaiskierroksia uusiin peleihin viikoittain
• Turnaukset, joissa palkintopotti jaetaan parhaimman pelaajien välillä
• VIP-ohjelma, joka käsittää henkilökohtaisen palveluvastaavan ja erityisiä etuja

Kanta-asiakasjärjestelmämme koostuu kuudesta tasosta, mistä jokainen tarjoaa uusia hyötyjä. Pelaajat keräävät pisteitä kaikesta panostuksesta, että nämä ansaitut pisteet määrittävät VIP-tason. Korkein VIP-luokka tarjoaa yksilöllistä palvelua, pääsyn eksklusiivisiin tilaisuuksiin sekä räätälöityjä bonuksia.

Tietoturva ja Toimilupa

Toimintamme perustuu MGA:n myöntämään lisenssiin numero lisenssinumero MGA/B2C/394/2017, joka lukeutuu yksi toimialan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. Tämä toimilupa edellyttää tiukkoja turvallisuus- että reiluuspelaamisen vaatimuksia, joita tarkkaillaan säännöllisesti. Jokainen pelimme valvovat riippumattomat kolmannet osapuolet, kuten eCOGRA ja iTech-Labsit, varmistaen satunnaislukujärjestelmän oikeanlaisen toimivuuden.

Vastuullisen Pelaamisen Työkalut

Tarjoamme kattavan kokoelman työkaluja, joilla pelaajat kykenevät hallita pelikäyttäytymistään. Talletusrajat voidaan asettaa vuorokausi–, viikko- tai kuukausitasolle, ja ne saavat voimaan instantly. Tappiorajat käyttäytyvät samalla periaatteella. Lisäksi asiakkaat voivat aktivoida peliaikalokin, se muistuttaa pelatusta ajasta, tai asettaa todellisuusmuistutuksia, jotka ilmestyvät näytölle määrävälein.

Itsesulkutoiminto mahdollistaa pelialustan sulkemisen tietyksi ajaksi tai pysyvästi. Yhteistyö organisaatioiden kuten Peluuri ry ja GamCare-taho kanssa tarjoaa pelaajille yhteyden ammattimaiseen apuun peliriippuvuuskysymyksissä.

Tukipalvelu ja Yhteydenpito

Palvelutiimimme toimii kotimaisella kielellä vuorokauden kautta, joka vuorokausi. Tavoitat asiakaspalvelun kolmella erillisellä kanavalla: pikaviestin, sähköposti sekä puhelinpalvelu. Live-chat on tehokkain yhteydenottotapa, sekä keskimääräinen vasteaika on alle kuin kaksi min. Sähköpostiviesteihin vastataan yleensä kahden-neljän tunnin tunnin aikana, ja puhelintuki on avoinna klo aamuyhdeksästä välisenä välillä.

Sivustollamme on monipuolinen UKK-osio, joka kattaa suosituimmat kysymykset talletuksista, nostoista, kampanjoista ja teknisistä ongelmista. Kysymyssivu on jäsennelty selkeästi luokittain, mikä nopeuttaa tarvittavan tiedon löytämistä nopeasti ilman suoraa yhteydenottoa asiakaspalveluun.

Palveluhenkilöstömme on pätevöitetty käsittelemään vaihtelevia pyyntöjä ammattitaidolla, ja he tuntevat tarkkaan sekä alustamme toiminnot ja myös iGaming-alan säädökset. Pyrimme ratkaisemaan kaikki tapaukset ensikontaktilla, että monitahoisemmat asiat eskaloituvat asiantuntija- tiimeille nopeasti.