Sisällysluettelo

• Peliympäristö ja Teknologia
• Pelikirjasto ja Laatu
• Maksutavat ja Suojaus
• Edut ja Kampanjat
• Asiakastuki ja Saavutettavuus

Peliympäristö ja Tekninen toteutus

Järjestelmämme pohjautuu viimeisimpään HTML5-ratkaisuun, joka mahdollistaa mutkattoman pelikokemuksen kaikilla device-tyypeillä. Olemme ryhtyneet investoineet huomattavasti perusrakenteeseen turvataksemme, jotta kukin pelikierros latautuu alle kahdessa sekunnissa sekunnissa. Servereidemme lokalisaatio Euroopan alueella takaa optimaalisen latenssin ja pienimmän latenssin kotimaisille käyttäjille.

Mobiilipelit kattaa nykytilassa ylitse 65% kaikesta nettikasino-pelaamisesta, ja olemme päätyneet rakentaneet vieraile sivustolla alustan kokonaan mukautuvaksi. Pelaajat kykenevät siirtyä mutkattomasti tietokoneen ja kännykän välillä kesken pelauksen että ei, että edistyminen menetetään tai pelikokemus kärsii.

Toiminto
Selite
Arvo Asiakkaalle

Välitön Play	Ei vaadita asennuksia vaadita	Aloittaa pelikokemus heti
Mobiilioptimio	Kokonainen toimivuus mobiililaitteella	Nauti milloin ja koska tahansa
Ripeät latausajat	Pelikokonaisuudet latautuvat alle vain 2 sekunnissa	Saumaton pelielämys
Usean laitteen sync	Yhteensovitus päätelaitteiden kesken	Aloita uudelleen siitä missä keskeytit

Pelitarjonta ja Laatustandardi

Kasinomme pelitarjonta pitää sisällään ylitse 3500 eri tyyppistä peliä, jotka on tarkkaan karsittu kärkitason pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme aktiivista partneroitumista enemmän kuin 80 pelinkehittäjän kanssa, joka takaa monipuolisen kirjaston ja johdonmukaisen vastajulkaistujen pelituotteiden virran. Joka viikko tuomme kirjastoomme suunnilleen 15-20 tuoretta pelisisältöä.

Spinanga Pelityypit

Pelikirjastomme on organisoitu helppoihin osioihin, mitkä yksinkertaistavat lempisovelluksien tunnistamista. Hedelmäpelit edustavat pääosuuden valikoimastamme, mutta sijoitamme huomattavasti myös suoratoistokasinoihin, kun ammattimaiset jakajat luovat aidontuntuisen kasinoelämyksen välittömästi olohuoneeseesi.

• Megaways-slotit: Ylitse 300 peliä dynaamisilla voittotavoilla, joissa yksikään pyöräytys pystyy tuottaa jopa 117,649 mahdollisuutta saada voitto
• Kasvava jackpot slotit: 45 uniikkia päävoittoslottia, joiden yhteen laskettujen päävoittojen summa ylittää toistuvasti 50 miljoonaa euron
• Live-kasinopöydät: Ylitse 200 live-pöytää mukaan lukien rulettipelejä, blackjackia, baccaratia ja viihdepelejä
• Kotimaiset suosikit: Kuratoitu kokoelma kotimaisille käyttäjille suunnattuja aiheita ja mekaanikkoja

Pelintoimittajat alustalla

Toimittajamme edustavat alan ehdotonta parasta. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolution Gaming, Playn GO ja Yggdrasil kattavat ainoastaan joitakin esimerkkejä kumppaneista, joiden pelituotteita tarjoamme. Kaikki pelimme ovat kokonaan lisensoituja ja säännöllisesti kolmannen osapuolen testauslaitosten auditoimia oikeudenmukaisen pelitoiminnan toteuttamiseksi.

Maksumenetelmät ja Tietoturva

Alustamme tukee kattavaa kirjastoa maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki on kuratoitu tarkkaan kotimaisten asiakkaiden vaatimukset mielessä pitäen. Suojaamme kukin transaktiot 256-bittisen SSL-salauksella, mikä tekijä vastaa pankkitason tietoturvaa. Päälle noudatamme tarkkoja PCI DSS standardeja kaikessa transaktioiden prosessoinnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Minimi/Suurin

Pankkisiirto	Välitön	1-3 työpäivää	10€ / 50,000€
Visa/MC	Välitön	1-5 arkipäivää	10€ / 10,000€
Digitaaliset lompakot	Heti	0-24 tuntia	10€ / 25,000€
Digitaaliset valuutat	Samantien	15-60 minuuttiin	20€ / 100,000€
Prepaid	Välitön	Ei ole tarjolla	10€ / 5,000€

Kotiutuspyynnöt prosessoidaan tavallisesti 24 h puitteissa arkisin. VIP-asiakkaillemme ylläpidämme nopeutetun käsittelyn, missä kotiutukset vahvistetaan n. 4 h puitteissa. Kaikkien siirtojen yhteydessä toteutamme huolellisen ID:n tarkistuksen petosten ehkäisemiseksi ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan varmistamiseksi.

Bonukset ja Promootiot

Bonusohjelma on kehitetty palauttamaan sekä vastaliittyneitä kuin pitkäaikaisia pelaajia. Malta Gaming Authority lisensoimisen säänneltyinä noudatamme täysin avoimia ehtoja, joissa kierrätyssäännöt ja erityis- ehdot on tarkasti määritelty ennen edun lunastamista.

Spinanga Lojaliteettiohjelma

5-portainen lojaliteettijärjestelmämme tarjoaa vaiheittain lisääntyviä etuja pelaamisen mukaan. Yksittäinen tehty veto tuottaa VIP-pisteitä, jotka voidaan voi muuttaa bonus-saldoksi tai käyttää osallistumiseen ainutlaatuisiin promootioihin osallistumiseen.

1. Tervetuliaispaketti: Jaamme tuoreille asiakkaille vaiheittaisen etupaketin kolmen ensimmäisen ensimmäisen talletuksen puitteissa, korkeintaan 1000 euron bonus-euroa sekä 200 ilmaispyöräytystä määritellyissä sloteissa
2. Viikoittaiset lisätalletusbonukset: Jokaisena maanantai ylläpidämme 50% tarjouksen viikonloppuna syntyneiden häviöiden mukaan, korkeintaan 500 euron bonusrahaa
3. Tappiopalautusohjelma: Kaikki asiakkaat vastaanottavat automaattisesti 10% cashbackia viikoittaisista nettotappioistaan ei vaaditen kierrätysehtoa
4. Kilpailut ja toernaustit: Järjestämme joka päivä erilaisia turnauksia, joiden kaikkien kokonainen palkintopooli ylittää 100,000 euron kuukaudessa

Asiakaspalvelu ja Saavutettavuus

Asiakastukemme on käytettävissä 24h vuorokauden aikana suomenkielisenä. Työntekijämme koostuu koulutetuista työntekijöistä, jotka kaikki ovat erikoistuneet nettikasino-alaan ja kykenevät hoitamaan enemmistön määrän ongelmista alkavalla tapaamisessa. Keskiverto responsiivisuutemme live-chatissa on vajaassa 45 sek.

Tarjoamme tukea 3 erilaisen kanavan kautta: reaaliaikainen chat, sähköpostiyhteys ja puhelintuki. Suora chat on aina nopein nopein vaihtoehto akuuteissa ongelmatapauksissa, samalla kun sitä vastoin vaikeammat ongelmat ratkaistaan nopeimmin emailitse. Olemme lisäksi myös kehittäneet FAQ-sivumme kattamaan ylitse 150 usein kysyttyä KUKia suomenkielisenä.

• Reaaliaikainen chat: Käytettävissä 24/7 suomeksi, keskimääräinen vasteaika vajaassa 1 min, ongelmanratkaisuprosentti alkavalla kontaktissa 89%
• Sähköpostituki: Palaamme kaikkiin kyselyihin 4 tunnin aikana arkipäivinä, vklp 8 tuntia puitteissa
• Puhelintuki: Ilmainen suomalainen asiakaspuhelin arkisin kello 10-22, lauantaina ja sunnuntaina kello 12-20
• Usein kysytyt kysymykset: Kattava tietovara yli 150 ohjeella suomenkielisenä, hakutyökalulla varustettuna yksinkertaistamaan tiedon etsimistä

Kasinomme on omistautunut kestävään pelaamiseen. Ylläpidämme työkaluja toiminnan hallintaan, käsittäen talletusrajat, tappiolimiitit, peliaika-rajoitukset ja keinon väliaikaiseen tai lopulliseen self-exclusion. Ylläpidämme yhteistyötä Peluuri kautta, ja kukin asiakkaat kykenevät saada neuvontaa peliongelmiin kumppaniorganisaatioidemme kautta ilmaiseksi ja anonymiteetista välittäen.